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勇于向續保押金說不

2020-05-20 11:11  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:史洪舉

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  近日,一段電臺主播幫車主硬核維權視頻在網絡熱傳。視頻中,當電臺主播質問銷售經理為何違規收取車主續保押金并希望其退還時,該經理反問:“你誰呀?你說的算呀?”據了解,事發4S店為安徽省亳州市一家4S店。5月17日,亳州市市場監管局工作人員表示,已聯合商務局約談涉事4S店,責成退回續保押金,下一步他們將在全市范圍內開展汽車銷售市場專項整治。

  應該說,有著汽車購買經歷的人,都會或多或少在4S店遭遇過不愉快。如被強行收取續保押金、被強制在店內購買商業保險、被強迫接受其附加收費服務……且在店內購買的保險價格往往比消費者自行在保險公司購買的保險貴很多。這種宰割消費者的現象可謂屢有發生。

  買車就得買保險已經成為常識,且交強險屬于車主必須購買的保險,未投保該保險的車輛不得上路行駛。對除交強險之外的其他保險,是否購買往往由車主自行決定。但遺憾的是,購買新車的消費者,要想從4S店將車順利開走,恐怕還得額外支付續保押金、購置商業險。

  4S店強買強賣的行為,顯然侵犯了消費者的自主選擇權,且其所銷售的保險價格較高,更是讓消費者失去了公平交易權。對此,除《消費者權益保護法》賦予消費者自主選擇權外,《汽車銷售管理辦法》明確規定,供應商、經銷商不得對消費者限定汽車配件、用品、金融、保險、救援等產品的提供商和售后服務商,經銷商銷售汽車時不得強制消費者購買保險或者強制為其提供代辦車輛注冊登記等服務。

  遺憾的是,白紙黑字的法律規定寫得清清楚楚,作為專門銷售汽車的4S店不可能不清楚。其之所以明目張膽地收取續保押金、強制消費者購買各種保險,還有深層次的原因。在很多消費者不清楚相關規定,且不購置保險、不繳納續保押金無法購買汽車的情況下,消費者可能“默認”了這一潛規則。即便有消費者明白其所享有的相關權益,但由于其處于不繳納續保押金不能提車的弱勢地位,且所繳納押金并不多,只能吃下啞巴虧。

  因此,敢于向收取續保押金、強制售賣保險說不,并對此行為予以曝光的消費者,其打破“潛規則”的勇氣值得贊許。當地監管部門積極介入調查,更是值得肯定。有關部門及時介入調查,在證據確鑿的基礎上約談4S店,讓商家無法再隨意割消費者的“韭菜”,讓市場秩序遵循法治的軌道正常運轉,確保消費者權益最大化。(史洪舉)

責任編輯:游婕

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