網站地圖  登錄 注冊

欄目

頻道

當前位置: > 首頁 > 時尚休閑 > 理財 >

慧擇發布一季度小馬理賠大數據

2020-05-21 12:46  本文來源:中國消費網 作者:聶國春

  • 微信
  • 新浪微博
  • 騰訊微博
  • 更多更多

  中國消費者報北京訊(記者聶國春)5月21日,慧擇保險網發布了一季度理賠大數據。數據顯示,疫情期間,慧擇為用戶提供綠色理賠通道免原件墊付金額達163萬余元,法律援助團隊協助解決理賠糾紛案件數超過50件,為消費者挽回金額100多萬元。

  據介紹,慧擇一季度協助理賠案件總數達到了1.1萬件,協助理賠總結案金額達到了3238.9萬元。為了讓用戶盡快獲取理賠結果,減少因材料反復寄送而損失寶貴時間,慧擇為用戶提供了材料預審服務。用戶提前將理賠材料拍照交于慧擇進行預先審核,確認無誤后再進行寄送,最大限度地縮短寄送時間。一季度,慧擇共協助用戶預審理賠申請材料9925批次。

  另外,2000元以下3天賠付的“小馬閃賠”服務,一季度共結案3609 件,總墊付金額達到了268萬余元。其中最快的一則“小馬閃賠”案件,從上傳資料到理賠成功僅耗時6分鐘。據悉,今年5月小馬理賠品牌再次升級,4步就能完成的理賠步驟,大大減少了用戶對理賠“復雜性”的疑慮。重磅推出的60天超時墊付功能,為用戶的理賠難問題提供了“兜底”的強大支撐保障。

  協助理賠的速度,與協助理賠團隊的專業度與響應速度密切相關。據了解,除了提供7x24小時客服團隊以外,慧擇還建立了協助理賠專家快速反應機制。一季度從報案到協助理賠專家介入,平均速度僅花費32 分鐘。

  疫情期間,全行業都在大力推行無接觸服務?;蹞裨缭绲鼐痛罱ㄞk公網絡,客服團隊啟動7x24小時辦公模式,理賠團隊以社交軟件為平臺,搭建了疫情期間快速溝通體系,共同為用戶織造了一張理賠權益保護網。為了讓用戶減少因寄送材料可能導致的病毒感染,慧擇與多家險企聯手推出“理賠綠色通道”。用戶理賠案件如符合綠色通道規定,即可享受免原件賠付服務,拍照即可審核,審核即可賠付。

責任編輯:王峰

網站介紹 全國打假網 記者名單 報紙廣告 網站廣告 新媒體廣告 視頻廣告 版權聲明

 

中國消費網投訴新聞熱線:010 - 88315435
違法和不良信息舉報電話:010 - 88315476 010 - 88315479

違法和不良信息舉報郵箱:[email protected]
地址:北京市海淀區阜成路北三街8號 郵 編:100048

中國消費網 互聯網新聞信息服務許可證:1012006031 京ICP備09107225號-1 京公網安備 11010802026600號
中文域名(中國消費網.中國,中國消費網.cn)
Copyright ? 2014-2019中國消費網 版權所有 網站統計

湖北30选5开奖结果走势图