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美團:援醫護保民生 穩就業促復工

2020-03-15 13:08  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:消文

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  為醫護人員送餐。

  武漢美團買菜站點

  等待接單的美團外賣小哥。

  疫情當前,全社會休戚相關,命運與共。美團充分發揮自身產業和平臺優勢,主動承擔社會責任,以實際行動為堅決打贏疫情防護阻擊戰貢獻力量??挂咭痪€方面,美團捐贈2億元支持全國醫護人員,外賣小哥堅守崗位成為維系社會運轉的“擺渡人”;在保民生方面,美團致力于做好社區居民的“手機菜籃子”,在穩物價保供應上發揮了重要作用;在穩就業方面,美團啟動“春歸計劃”,在全國范圍內提供逾20萬個就業崗位;在助復工方面,美團繼推出7項商戶扶助舉措、到店免傭金全國升級等后,又連續推出“春風行動”及升級版,持續助力解決商戶痛點,與商戶共同迎接消費復蘇。

  關愛——

  2億元專項基金支持醫護做維持城市運轉“擺渡人”

  1月26日,美團公益基金會宣布捐贈2億元,設立全國醫護人員支持關懷專項資金,針對武漢等疫情防控重點地區醫護人員以及全國各地馳援湖北的醫療隊展開定向幫扶。截至3月11日,專項資金已向山西、江蘇、安徽、貴州、江西、北京等16個省市共計8984名援鄂醫療隊醫護人員每人提供5000元慰問金支持,共計捐贈資金4702萬元。

  吃得好、吃得飽才有力氣打勝仗。為了給在武漢的一線醫護人員提供熱騰騰的飯食,美團外賣聯合真功夫、豪客來、香他她煲仔飯、老鄉雞等商家為武漢市漢陽醫院、武漢市中醫院漢陽分院、武昌醫院等一線醫護人員免費配送餐品。截至目前,美團醫護緊急專供餐項目已累計送出餐品、餐飲、水果超7萬份。

  武漢封城以來,城市被按下暫停鍵。堅守崗位的美團外賣小哥每天在武漢的大街小巷穿梭,為居家防護的居民送上新鮮食材、可口飯菜、必備藥品等。就像美團小哥吳輝(網名“老計”)在國新辦新聞發布會上說的:“騎手工作被賦予了新的含義,我們成了維系城市正常運轉的‘擺渡人’。”

  美團單車積極對接全國醫護人員及防疫一線工作人員,至今已累計捐贈單車及助力車騎行卡215萬張,并與全國1.2萬個醫院、基層醫療機構及防疫一線單位建立聯系,協同保障,加強管理。

  為疏導大眾焦慮情緒,美團聯合心理咨詢機構壹點靈、幸福謀方、北京怡然心語等為大眾提供免費心理咨詢服務,并率先在湖北地區開放,目前已經覆蓋全國。該服務上線以來,已累計為超2000位用戶提供心理援助服務。

  堅守——

  提供不間斷生鮮到家服務無接觸更安心

  作為社區居民的“手機菜籃子”,武漢“封城”后,美團買菜克服“封城”、市內交通管制、物資轉運不暢等不利因素,全力維持武漢22家站點的正常運營,同時加強食品安全管理,承諾不促銷、不漲價,努力保障市民春節期間的食材供給。

  目前,美團買菜已在北京、上海、深圳、武漢四地上線,其中,美團買菜在北京已開出50余家線下服務站,服務范圍為站點附近2-3公里,基本覆蓋北京各城區核心區域。為保障北京市場生鮮不斷檔、不斷供,疫情發生以來,美團買菜千余名員工一直堅守工作崗位,為北京1200個社區的消費者提供不間斷生鮮到家服務。

  口罩等防護用品的價格波動關系社會民生,美團閃購堅決對疫情防護用品及民生用品漲價銷售行為說“不”。平臺每天對海量商品數據進行監控、分析,找出價格異常和假冒偽劣的商品并跟進處理。針對有商家提高運費、不實宣傳、假冒偽劣等違規銷售口罩等防疫物品的行為,平臺優化處置流程,加大打擊力度。

  為減少人與人接觸帶來的感染風險,美團外賣率先推出“無接觸配送”服務,隨后又進一步加碼安全保障措施推出“無接觸安心送”——以商家端和配送端的“電子卡+實體卡”形式,展現廚師、打包員、騎手的健康情況及餐箱消毒等安全防護信息,確保無接觸的同時實現全過程食品安全信息可視化、可追溯化。

  3月初,隨著各行業復工復產,美團又在線上推出安心餐廳、安心住酒店、安心玩景區、安心逛商場、安心剪發等功能,用線上能力引導商戶將員工測溫、口罩佩戴、環境消毒等防疫安全舉措流程化、標準化、線上化。美團結合流量扶持鼓勵優質商戶線上公示安心服務,用戶可通過美團平臺查找“安心”系列的服務標簽,線下到店掃“安心碼”,實現商戶安全復工,用戶放心消費。

  就業——

  啟動“春歸計劃”提供20萬個工作崗位

  穩就業是“六穩”之首,對統籌疫情防控和經濟發展意義重大。2月24日,美團宣布啟動“春歸計劃”,推出六大舉措助復工、穩就業。“春歸計劃”內容包括:以長期就業和靈活就業相結合的方式向全國提供逾20萬個工作崗位;為建檔立卡貧困人員提供就地、就近就業綠色通道;招聘超1000名大學應屆畢業生;開放超3000個社招崗位;為商戶和從業者提供就業信息對接服務;為千萬名從業者提供在線職業培訓等。

  截至3月10日,美團配送已經完成招聘15.7萬名新騎手,完成招募計劃近八成。有19家地方勞務平臺和美團對接用工需求,新增騎手數量持續呈上升趨勢。新增騎手的年齡主要集中在20歲到40歲之間,其中90后騎手近五成。

  高校畢業生就業和社會招聘也是“春歸計劃”的重要內容。通過無接觸招聘方式,目前已成功入職人數超過1000人。

  自疫情暴發以來,美團一直積極吸納社會轉移勞動力。自2020年1月20日到2月23日,美團外賣配送平臺已新招聘7.5萬個外賣騎手,其中一半以上在本省就近就業,六成以上來自工廠工人和服務業從業者。

  除了提供大量就業崗位,“春歸計劃”還幫助商家和相關從業者在疫情期間學習數字化技能。截至3月10日,美團大學“春風行動商家加油”系列課程累計學習人次突破1600萬,覆蓋全國超過200萬家商戶,并上線人社部就業創業和職業培訓在線服務平臺。復工以來,美團大學已與多地政府部門、行業組織攜手開展專題培訓上百場。

  復蘇——

  “春風行動”升級助力消費復蘇

  為助力商戶更好地抗擊疫情,美團于2月初宣布啟動7項商戶幫扶措施,包括針對武漢地區商家推出免除傭金、延長年費期限、給予特殊保障金措施;在全國范圍內啟動3.5億元專項扶持資金支持商戶恢復經營;攜手合作金融機構提供不少于100億元的優惠利率小微貸款等。隨后,美團又迅速將到店服務免傭金舉措升級至全國范圍。

  在以餐飲行業為代表的生活服務業逐步復工背景下,2月底美團啟動“春風行動”,再推7項舉措,用互聯網平臺的數字化力量,為商戶提供精準有效的幫助,內容包括:全國推行“無接觸”“安心碼”,保障安全復工;食材供應鏈保價不斷貨,控制成本,保障供給;全國外賣每月5億元流量紅包、4億元商戶補貼,助力新老商戶復工增收等。目前,全國已有超過25萬家商戶通過流量卡、代金券等形勢獲得幫扶,獲得扶持的現有商戶平均營業額增幅超過80%。

  目前,疫情防控形勢持續轉好,生活服務業復工復產和消費復蘇按下了加速鍵。3月9日美團“春風行動”進一步升級,通過技術、產品和資金補貼等多種方式,促進消費復蘇。內容包括:美團外賣啟動全國傭金返還計劃,助力商戶降本增收;10億元補貼助力酒店旅游旅游業增收提效;啟動“安心消費月”計劃,5億元補貼讓消費者有信心等。

  為解決商戶現金流難題,美團聯合郵儲、光大等銀行合作為中小微商戶提供的優惠貸款也繼續升級。截至目前,湖北地區已有近萬家小微商戶獲得7折優惠貸款。優惠貸款申請綠色通道已全國開放,各地優質商戶可申請7-8折的優惠利率。品牌連鎖優質商戶4%-9%的優惠利率信用貸款繼續推進,成都蓉李記、韓悅烤肉、滿記甜品等商戶已經獲得500萬元至3000萬元的優惠利率授信額度。

責任編輯:李健

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