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參團拉人送襪子門店不兌現? 廈門快速處理兩起消費糾紛

2020-05-22 13:19  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:張文章

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  中國消費者報福州訊(記者張文章)福建省廈門市湖里區禾山市場監管所高度重視消費維權工作,強化風險防范意識,建立健全網絡輿情監測和處置機制。5月上旬,該所快速、妥善處置了海瀾之家、葆姿健身館兩起消費糾紛,督促市場經營主體責任意識,自覺維護消費者的合法權益。

  5月4日,禾山市場監管所接到"海瀾之家微信小程序涉嫌虛假宣傳"的輿情后,立即組織工作人員進行核查處置。經了解,有消費者在網上反映稱,4月30號,服裝店海瀾之家在微信小程序搞宣傳活動,聲稱消費者參團拉人就送襪子兌換券,憑券可到線下門店兌,有效期到5月10日。5月4日,這名消費者來到位于廈門湖里區金湖路561號五緣灣天虹商場內的海瀾之家商店兌換,卻被告知不能兌換。消費者認為,該店涉嫌虛假宣傳,導致他辛苦參加活動獲得的4張兌換券不能使用。禾山市場監管所工作人員立即與海瀾之家五緣灣天虹商場店聯系。該店負責人表示,因該店參與此次活動的襪子已被兌完,消費者可去其他門店兌換,消費者若堅持在該店兌換,則需登記信息,待襪子到貨后,再通知消費者到店領取。執法人員要求該店要及時做好解釋工作,滿足消費者的需求。

  5月6日,有消費者在網上反映,現在廈門絕大多數的健身館都開業了,但擁有多家連鎖店的葆姿健身房只開了個葆姿健身金尚店,其他的分店都不開,消費者詢健身房工作人員具體開業時間,工作人員都是一問三不知,也不讓退卡退費,聲稱可去金尚店健身。消費者擔心葆姿健身房會"跑路"。禾山市場監管所立即組織工作人員進行核查處置。工作人員電話聯系葆姿金尚店的負責人尚經理,尚經理表示該公司共有5家門店,因疫情原因,決定金尚店先營業,再根據疫情防控情況逐步開放其他門店。禾山市場監管所執法人員要求該店及時向會員通報復工進展,方便消費者健身。

責任編輯:游婕

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